Одноразовые бритвенные станки для гостиниц: Руководство по закупкам для покупателей из индустрии гостеприимства

Некоторое время назад сеть среднего класса отелей в Юго-Восточной Азии получила целый ряд жалоб от гостей. Проблема не заключалась в чистоте номеров, разнообразии завтраков или обслуживании персонала. Проблема была в комплекте туалетных принадлежностей в ванной комнате, а именно в комплиментарном одноразовом бритве. Гости сообщили, что бритье чувствовалось легким и некачественным в руке. Некоторые сказали, что оно не рассекало волосы, а рвало их. Один гость поранил себя и оставил негативный отзыв, в котором упомянул бритье, описав его недостатки. Отель закупал бритвы по одному критерию: самой низкой цене за единицу продукции, которую мог предложить общий поставщик туалетных принадлежностей. Отдел закупок рассматривал бритье как обычную позицию в списке, а не как продукт с реальными характеристиками, которые гости могли бы заметить. После жалоб отель перешел на двухлопастную модель с резиновой рукояткой, произведенную специальным производителем бритв. Жалобы перестали поступать. Эта ошибка обошлась сети несколькими негативными отзывами и одной партией ненужного инвентаря, но она дала урок, который должен усвоить каждый покупатель в сфере гостеприимства: гости судят о качестве отеля частично по мелочам, и бритва в ванной комнате - одна из таких мелочей.

В этом руководстве рассматривается все, что должна знать гостиничная закупочная группа о одноразовых бритвах: имеющиеся типы, какие характеристики важны для удовлетворенности гостей, требования к упаковке, структура затрат, варианты персонализации и аспекты устойчивого развития, которые все больше влияют на решения о закупках в гостеприимственном секторе.

1. Почему отели закупают одноразовые бритвы

Отели предоставляют одноразовые бритвы для удобства гостей и как средство продвижения бренда. Гость, забывший взять с собой бритву, приезжает в отель с проблемой. Ресепшн решает эту проблему за считанные секунды, отдав гостю бесплатную бритву. Это взаимодействие может показаться незначительным, но оно создаёт положительное настроение, которое способствует повышению общих показателей удовлетворенности гостей.

Помимо непосредственной функции удобства, бритва служит неявным сигналом бренда. Бритва, которая кажется прочной, обеспечивает плавное бритье и имеет чистую, профессиональную упаковку, говорит гостю, что отель обращает внимание на детали. Если же бритва кажется дешевой и плохо работает, она посылает противоположное сообщение. В отрасли, где онлайн-отзывы и звездные рейтинги влияют на решения о бронировании, совокупный эффект этих мелких сигналов за тысячами взаимодействий с гостями в год не может быть пренебрежен.

С операционной точки зрения, одноразовые бритвенные лезвия - это удобства, требующие минимального ухода. Они не требуют обучения персонала, технического обслуживания оборудования и особых условий хранения, кроме сухой полки. Комнатах просто пополняют наборы удобств, а на ресепшене - запас дополнительных товаров для гостей, которые их запрашивают. 

2. Виды одноразовых бритвенных лезвий для гостиниц

Не все одноразовые бритвенные лезвия подходят для использования в гостиницах. Требования к бритвенному лезвию для гостиницы отличаются от требований к розничному бритвенному лезвию по нескольким важным параметрам, и понимание этих отличий помогает отделу закупок выбрать правильный товар.

Для большинства отелей оптимальным выбором являются резаки с двумя лезвиями. Резак с двумя лезвиями и неплохой ручкой обеспечивает достаточную производительность, чтобы удовлетворить гостя, которому нужно быстро побриться перед встречей, не переходя в категорию премиальных цен, которые имеют смысл только для объектов, где гости ожидают удобств люкс-класса. Бюджетные отели могут отдать предпочтение простой однолезвийной или простой двухлезвийной модели, но экономия на себестоимости достаточно незначительна, обычно 1 - 3 цента за единицу, поэтому многие среднемаржинальные объекты выбирают стандартизировать использование двухлезвийных бритв во всех своих отелях, чтобы обеспечить последовательное брендовое впечатление.

3. Основные характеристики, на которые должны обращать внимание отели

При оценке одноразовых бритв для использования в отелях отделы закупок должны оценивать пять характеристик, которые напрямую влияют на впечатление гостей.

В первую очередь стоит обратить внимание на остроту лезвий и качество покрытия. Одноразовую бритву в отеле используют один раз, часто в спешке, гость, который может быть в состоянии спешки. Лезвие должно чисто срезывать волосы с первого же движения, не задевая их. Полиитетрафторэтиленовое (PTFE) или керамическое покрытие на кромке лезвия уменьшает трение и делает процесс одноразового использования более плавным. Наша фабрика применяет стандартное полиитетрафторэтиленовое (PTFE) покрытие на лезвия бритв отельного класса, так как дополнительные затраты на покрытие пренебрежимо малы по сравнению с улучшением впечатления гостей, которое оно приносит.

Для бритв отельного назначения важнее, чем для розничных бритв, надежность хвата на ручке. Гость отеля использует бритву в незнакомой ванной комнате, возможно, с мокрыми руками, и часто не разбирая свои личные принадлежности для бритья. Ручка, которая скользит в мокрых условиях, представляет опасность для безопасности. Руки с резиновым покрытием или пластиковые ручки с глубоко тисненой поверхностью обеспечивают достаточную прочноть хвата в мокрых условиях. Для отелей следует избегать использования бритв с гладкими, блестящими пластиковыми ручками.

Наличие смазочного ленточного элемента является отличительной чертой, которая разграничивает простой гостиничный бритвенный станок от качественного. Ленточный элемент, пропитанный алоэ или витамином Е, уменьшает трение между лезвием и кожей, делая однократный бритье более гладким. Для одноразового гостиничного бритвенного станка ленточный элемент не должен сохранять свои свойства на протяжении нескольких бритьев. Он должен просто быстро активироваться при контакте с водой и обеспечивать смазку в течение примерно двух - трех минут, которые обычно занимает бритье.

Индивидуальная гигиеническая упаковка является обязательной для использования в гостиницах. Каждый бритвенный станок должен быть запечатан в своей обертке, как для обеспечения гигиены, так и для успокоения гостя. Упаковка должна быть легко открываемой без ножниц и должна четко указывать, что продукт новый и неиспользованный.

Наконец, бритвенный станок не должен выглядеть или ощущаться острым в любых местах, кроме кромки лезвия. Неровные линии разъема формы, острые углы на ручке или заусенцы на корпусе головки создают негативное тактильное впечатление и, в худшем случае, могут привести к незначительной травме. Репутабельный производитель удаляет заусенцы и доводит до ума каждую единицу в рамках стандартного производственного процесса.

4. Требования к индивидуальной упаковке

Упаковка лезвий для гостиниц выполняет три функции: обеспечение гигиены, коммуникация бренда и удобство использования. Правильно подобрать упаковку так же важно, как и правильно подобрать лезвие.

Гигиеническая уплотнительная пленка должна быть защищена от вскрытия. Гость должен сразу видеть, что лезвие в упаковке не было ранее открыто или использовано. Простая полиэтиленовая пакетка с отслаиваемой ленточкой-герметиком удовлетворяет этому требованию при минимальных затратах. Некоторые гостиницы добавляют бумажную ленту или наклейку-герметик в качестве дополнительного индикатора вскрытия, но для большинства случаев правильно запечатанная полиэтиленовая пакетка является достаточной.

Коммуникация бренда с помощью упаковки различается в зависимости от категории гостиницы. Бюджетные и среднемаржинальные гостиницы обычно используют универсальную упаковку с названием гостиницы, напечатанным на обертке или на простой вставке. Дополнительные затраты на индивидуально распечатанную полиэтиленовую упаковку составляют примерно 0,5 - 1 американский цент за единицу при объемах свыше 50 000 штук. Люксовые гостиницы иногда вкладывают деньги в индивидуально распечатанные бумажные коробки или чехлы, которые превращают лезвие в небольшой подарок с брендом. Дополнительные затраты на индивидуальную бумажную упаковку могут составлять примерно 3 - 8 американских центов за единицу, что имеет смысл только для гостиниц, где подача удобств является частью предложения о премиальном тарифе на номер.

Упаковка должна быть легко открываемой. Гость, стоящий в ванной гостиницы с мокрыми руками, должен иметь возможность открыть упаковку с бритвой без труда. Ламинатные упаковки с четко обозначенной ленточкой для отрыва или полиэтиленовые пакеты с насечками для рванья - оба варианта работают хорошо. Упаковка, которую нужно открывать при помощи ножниц или острых ногтей, вызывает раздражение именно в тот момент, когда гость собирается использовать продукт.

5. Стандарты качества и безопасность гостей

Бритвы в гостиницах несут за собой аспекты безопасности, выходящие за рамки обычных сценариев потребления. Гость, который порезает себя бритвой, предоставленной гостиницей, может связать травму именно с гостиницей, а не с продуктом, что создает риск ответственности и угрозу репутации.

Качество кромки лезвия является основным фактором безопасности. Лезвие с микроскопическими заусенцами или неравномерной геометрией кромки может царапать кожу, а не чисто срезавать волосы. Производители должны проверять однородность кромки лезвия в рамках рутинного контроля качества. Ningbo Jiangbei Tiansheng Plastic Products проводит проверки качества кромки лезвия на каждый производственный партией бритв для гостиниц. Критерии прохождения или не прохождения основаны на стандартизованных измерениях остроты и однородности покрытия.

Сила крепления ручки к головке бритвы является вопросом конструкционной безопасности. Если головка отсоединяется от ручки во время использования, обнаженный блок лезвий становится острым предметом, с которым гость должен обращаться напрямую. Крепление должно быть протестировано на прочность на усилия, в несколько раз превышающие усилия, которые прикладываются при обычной бритье. Фиксирующее устройство для растяжения в фабрике проверяет это на выборке.

Безопасность материалов - это третье измерение. Все пластиковые компоненты, контактирующие с кожей гостя, должны быть свободны от БПА и фталатов. Сталь, используемая в лезвиях, должна быть пищевого или медицинского сорта нержавеющей стали, обычно серии 420 или 440, чтобы избежать любого риска аллергической реакции или раздражения кожи от вымывания металлических ионов во время бритья. Покупатели должны запросить у своих поставщиков сертификаты безопасности материалов и убедиться, что бритва соответствует стандартам безопасности потребительских товаров на их целевом рынке.

6. Расчет стоимости и минимальный заказ для гостиничных заказов

Закупка бритв для гостиниц осуществляется в рамках строгих ограничений по стоимости. Гостиница с 200 номерами и средней загрузкой 75 процентов может использовать примерно 55 000 единиц бритв в год, предполагая, что в каждом занятом номере используется по одной бритве. При цене 8 центов США за единицу годовой бюджет на бритвы составляет примерно 4 400 долларов, что является скромной статьей в общем бюджете по удобствам. При цене 15 центов за единицу для премиум - модели годовая стоимость повышается до примерно 8 250 долларов. Разница примерно в 3 850 долларов в год, или около 10 долларов в день, настолько мала, что многие менеджеры гостиниц выбирают лучшую бритву, как только они поняли цифры.

Минимальные объемы заказа бритвенных станков отелей обычно составляют от 5000 до 10000 штук на SKU для стандартных моделей. Средний по размеру отель, заказывающий 50000 бритвенных станков в год, может комфортно удовлетворить минимальный объем заказа. Меньшие отели или стильные отели с меньшим потреблением могут потребовать объединения заказов или сотрудничества с дистрибьютором вместо покупки напрямую у производителя.

7. Возможности по индивидуализации и брендированию

Индивидуализация превращает обычный отельный бритвенный станок в маркетинговый элемент бренда. Возможности варьируются от простых до сложных, и стоимость соответственно меняется.

8. Тенденции устойчивого развития в гостиничных принадлежностях

Требования к устойчивому развитию изменяют подход к закупкам гостиничных принадлежностей по всему миру. Многие крупные гостиничные группы объявили о целях по сокращению использования пластика, и одноразовые пластиковые принадлежности являются основным объектом внимания. Одноразовые бритвы с пластиковыми ручками и конструкцией из смешанных материалов попадают прямо в прицел этих инициатив.

Появляются несколько подходов. Ручки из композита на основе пшеничной соломы, в которых примерно от 25 до 35 процентов первичного ПП заменены волокнами сельскохозяйственных побочных продуктов, уменьшают экологический след пластика, не жертвуя функциональными характеристиками. Естественные волокна придают ручке матовый, тисненый внешний вид, который некоторые гостиничные бренды считают эстетически подходящим для своей экологической концепции.

Бритвы, упакованные в бумагу, исключают использование пластиковых пакетов в упаковке. Однако бумага обеспечивает меньшую защиту от влаги, чем пластик, что может повлиять на срок службы смазывающего ленты при длительном хранении в складе. Гостиницы в влажном климате могут потребоваться взвесить экологические преимущества и риск ухудшения качества продукта до того, как бритва попадет к гостю.

Наша фабрика вложила средства в освоение технологии формования из пшеничной соломы, чтобы обслуживать покупателей из гостиниц, которые испытывают давление из-за корпоративных экологических обязательств. Процесс производства аналогичен стандартному формованию из полипропилена, с добавлением этапа предварительного смешивания волокна с полимером перед инжекцией. Полученная рукоятка имеет сравнимые характеристики с стандартной рукояткой из полипропилена, хотя ее поверхность имеет более выраженную текстуру, которую некоторые пользователи предпочитают для лучшего хвата.

9. Часто задаваемые вопросы

9.1 Сколько одноразовых бритв должна заказать гостиница для начального запаса?

Разумный расчет заключается в умножении количества номеров на коэффициент загрузки на количество дней запасного инвентаря. Для гостиницы с 200 номерами при загрузке 75% и запасом на 30 дней начальный заказ составит примерно 4500 бритв. Большинство гостиниц заказывают большие количества, чтобы снизить стоимость доставки за единицу товара, поэтому первый заказ в размере от 10000 до 20000 штук является обычным. Бритвы имеют практически неограниченный срок хранения, если хранить их в сухих условиях, поэтому избыточный заказ не создает риска образования отходов.

9.2 Чем отличается одноразовый бритва для гостиниц от обычной розничной одноразовой бритвы?

Бритвы для гостиниц обычно предназначены для одноразового использования, имеют более простую упаковку и меньше косметических функций по сравнению с розничными версиями. Бритва для гостиницы может не иметь сложной пластиковой упаковки, многоцветной печати и брендовой истории, которые нужны розничной бритве для конкуренции на полке магазина. Функциональные различия незначительны: качественная бритва для гостиницы использует ту же сталь для лезвий, то же покрытие ПТФЭ и ту же формулу смазывающего полосы, что и аналогичная розничная бритва. Экономия затрат достигается за счет упрощенной упаковки и отсутствия розничных маркетинговых материалов.

9.3 Можно ли настроить бритвы для гостиниц с логотипом на ручке?

Да, термопечать и горячая штамповка - два наиболее распространенных метода нанесения логотипа на ручку одноразовой бритвы. Термопечать хорошо подходит для простых одно - или двухцветных логотипов на плоских или немного изогнутых поверхностях ручки. Горячая штамповка дает более престижный металлический или фольговый эффект. Оба метода добавляют примерно 0,5 - 1,5 американских цента на единицу, в зависимости от сложности логотипа и количества цветов. Минимальный заказ для нанесения настроенного логотипа обычно начинается от 10 000 - 20 000 штук.